Disclaimer en Privacy

Persoonsgegevens

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die te herleiden zijn naar een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) zijn gegevens van overleden personen of van organisaties géén persoonsgegevens.

Welke gegevens verzamelen wij van u?
Wij verzamelen de volgende gegevens van u voor het verbeteren van uw gebruikservaring en ons reisaanbod:
 IP-adres
 Koopgedrag op de website en via het boekingssysteem

Wij vragen en verzamelen (mogelijk) de volgende gegevens bij een offerte aanvraag of boeking op de website:
 Uw voor- en achternaam
 Uw adres, woonplaats, provincie en land
 Uw telefoonnummer
 Uw e-mailadres
 Uw geslacht
 Uw geboortedatum
 Uw bank- en betaalgegevens
 Uw transactiegedrag
 Een kopie van uw paspoort
 Uw paspoortnummer
 Uitgiftedatum en -plaats van uw paspoort
 Informatie van thuisblijver(s)
 Uw medische gegevens (bijvoorbeeld het gebruik van een rollator of het hebben van een rolstoel)

Niet alle van de bovenstaande persoonsgegevens zijn noodzakelijk voor onze eigen dienstverlening, maar zonder deze (essentiële) gegevens kunnen wij de door u gemaakte boeking niet of onvolledig uitvoeren. Dit wordt aangegeven op het moment dat u de betreffende gegevens verstrekt.

Hoe verzamelen wij uw persoonsgegevens?
Wij verzamelen uw persoonsgegevens op de volgende wijzen:
 Via de website, bijvoorbeeld wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, een offerte aanvraag doet of een boeking maakt via ons boekingssysteem.
 Via cookies en andere vergelijkbare technologieën. Zie hiervoor het privacybeleid omtrent Cookies onderaan deze pagina.

Hoe gebruiken wij uw persoonsgegevens?
Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
 Om u snel, gemakkelijk en veilig een offerte te laten aanvragen of een reservering, dan wel boeking, te laten maken.
 Om u mededelingen te doen met betrekking tot uw offerte, reservering, dan wel boeking. Deze informatie wordt alleen intern gebruikt en niet doorgegeven aan derden voor commerciële doeleinden.
 Voor (e-mail) marketing doeleinden, zoals het versturen van onze nieuwsbrief en e-mails met daarin een gepersonaliseerd reisaanbod.
Dit gebeurt alleen als u daar vooraf uitdrukkelijk toestemming voor heeft gegeven of Van der Valk Vakanties B.V. hier een gerechtvaardigd belang bij heeft.
 Het personaliseren van uw gebruikservaring op de website. Wij kunnen de content hiermee afstemmen op uw reis- en aanbiedingsvoorkeuren. Ook dit gebeurt alleen als u hiervoor toestemming heeft gegeven.

Met wie delen wij uw persoonsgegevens?
Alle verzamelde gegevens worden opgeslagen op onze server en in één van onze managementsystemen en databases. Hiervoor maken wij gebruik van:
 Exact voor financiële administratie
 1tis/Grip voor klant-, boeking-, website- en contentmanagement
 Copernica voor e-mail marketingcampagnes
 Google Analytics, Adwords & Search Console voor het bijhouden en analyseren van website statistieken en betaald en onbetaald adverteren in zoekmachines.

Uw persoonsgegevens worden niet met derden gedeeld, anders dan in dit beleid vermeldt. In enkele gevallen kunnen gegevens wel intern gedeeld worden. Onze medewerkers zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens en uw privacy te respecteren.

Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens zo lang als noodzakelijk voor of zo dit is toegestaan in de doeleinden waarvoor deze gegevens zijn verzameld of worden gebruikt. Tenzij wet- of regelgeving ons verplicht om uw persoonsgegevens korter of langer te bewaren.

Toegang tot uw persoonsgegevens
Op verzoek verlenen wij u, als bezoeker van onze website en gebruiker van onze dienstverlening, toegang tot alle informatie die wij van u bijhouden. Als u toegang wenst tot deze informatie of deze informatie wilt aanpassen, verbeteren of verwijderen, dan kunt u contact met ons opnemen via tel. +31 (0)172 - 46 96 96 of info@valkvakanties.nl.

Gegevensbeveiliging
Als wij uw gegevens overdragen of ontvangen op onze website, gebruiken wij altijd de coderingstechnologieën die erkend worden als gangbare standaarden binnen de IT-sector. Als wij bepaalde kritieke informatie ontvangen of overdragen, zoals bijvoorbeeld financiële informatie of gezondheidsinformatie, gebruiken wij een beveiligde server. U wordt hiervan op de hoogte gesteld via een icoon (merkteken) dat afgebeeld wordt op onze site. Wij hebben de nodige veiligheidsmaatregelen ingevoerd om het verlies, het onrechtmatig gebruik of de wijziging te voorkomen van informatie die wij ontvangen op onze site.

Cookies

Wat zijn cookies?
Bij een bezoek aan onze website krijgt u de volgende melding:
Van der Valk Vakanties gebruikt cookies (kleine tekstbestanden) om uw gebruikerservaring te verbeteren. Zo kunnen we u een optimale ervaring bieden en leren hoe wij onze website en informatie beter aan kunnen sluiten op uw behoeften. Met behulp van cookies verzamelen wij informatie over uw gebruik van onze website. Deze informatie delen we met partners voor adverteren, social media en analyse van statistieken.

Als u deze melding accepteert, dan gaat u akkoord met het verwerken van deze tekstbestanden. De website maakt gebruik van de zogenaamde cookies om te analyseren hoe bezoekers de site gebruiken. Hiervoor verzamelen we gegevens zoals uw IP-adres, het type browser, het computersysteem dat u gebruikt, de herkomst van de bezoeker en de bezochte pagina’s op de website. Deze automatisch gegenereerde gegevens worden vervolgens gebruikt om de website optimaal te laten functioneren voor uw gebruik, maar ook om uw persoonsgegevens verder te verrijken en te actualiseren. Daarnaast kan het zo zijn dat deze gegevens worden gebruikt ten behoeve van het optimaliseren van retargeting campagnes, zoals displays en andere vormen van advertising. Van der Valk Vakanties B.V. plaatst op haar website geen cookies ten bate van andere partijen, zoals grote affiliate- en (programmatic) advertising netwerken.

Aansprakelijkheid

Ondanks de zorg en aandacht die besteed wordt aan het beheer van onze website, is het mogelijk dat de website onjuiste informatie bevat. Content op deze website mag door ons ten alle tijden worden gewijzigd of worden verwijderd. Van der Valk Vakanties B.V. kan niet aansprakelijk gesteld worden voor technische of redactionele fouten die in deze website voorkomen, noch voor eventuele gevolgschade die het resultaat is van het gebruik of het tijdelijk niet beschikbaar zijn daarvan.

Deze website bevat links naar andere websites. Van der Valk Vakanties B.V. is geen geval verantwoordelijk voor de werkwijze van andere websites met betrekking tot privacy. Wij adviseren om bij het verlaten van onze website en het direct, dan wel via een redirect, bezoeken van websites van derden altijd eerst het Privacybeleid van de betreffende partij te lezen. Daarnaast zijn wij niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de content op de websites van derden, evenmin voor de beschikbaarheid of (beperkte) toegang van deze websites of pagina’s.